Данная информация будет полезна держателям сбербанковских банковских карт.
Если вы потеряли карту и заявили об утере, что вам придётся:
- оплатить штраф 1500р. (если карта рублёвая) и ждать перевыпуск 2 недели, до тех пор денег вы не получите
- другой вариант: отказаться от перевыпуска карты. В этом случае деньги вы получите через 45 дней, а штраф в 1500р. всё равно придётся заплатить.
- ещё вариант: не блокировать карту (риск), а перевести с неё все деньги куда-нибудь используя сбербанк онлайн, но по окончании срока действия карты её, возможно, всё равно придётся вернуть (риск).
Это уже второе разочарование в Сбербанке.
Первое разочарование было от использования банкомата по приёму денег (банкомат находится в центральном офисе Зеленоградского отделения банка (!)), когда он взял значительную сумму, выдал ошибку и ни чека, ни денег на карте. Работники банка сказали, что такое часто происходит, но на вопрос, почему нет никакого предупреждения о том, что "автомат может не сработать, с большими суммами идите в кассу" не было (и нет до сих пор) нигде они ничего не смогли ответить. Деньги в таком случае вам вернут только через 30 дней. Писал несколько заявлений в Сбербанк по этому поводу, а в ответ получал одно и тоже: "банкомат сложное устройство, бывают ошибки, ..." и т.д., но на вопрос почему нет предупреждения, ответ так и не получил.
понедельник, 18 октября 2010 г.
вторник, 12 октября 2010 г.
суббота, 9 октября 2010 г.
Linux не бесплатен
Является большой ошибкой попытка популяризации Linux под лозунгом: "потому что бесплатно". И Linux-у, и Open Source-у, и нам от этого будет только хуже.
Линукс, как и всякий другой Open Source, не бесплатен. Для нас, как для пользователей, эта цена - фидбэк (feedback - обратная связь). Кто-то популяризирует, кто-то отправляет багрепорты (bug-reports - отчёты об ошибках), пишет код, делает переводы, а кто-нибудь делает донейты (donations; пожертвования - не очень хорошее слово, пусть будет оплата постфактум).
Развитие открытого кода в будущем (как и медиа информации) я вижу именно в отклике от конечного пользователя и пользователь должен быть к готов к этому, а не к бесплатному. Разница такой цены в том, что:
1) ты платишь постфактум, потому что тебе нравится этот продукт;
2) ты сам выбираешь цену, которую готов заплатить.
Линукс, как и всякий другой Open Source, не бесплатен. Для нас, как для пользователей, эта цена - фидбэк (feedback - обратная связь). Кто-то популяризирует, кто-то отправляет багрепорты (bug-reports - отчёты об ошибках), пишет код, делает переводы, а кто-нибудь делает донейты (donations; пожертвования - не очень хорошее слово, пусть будет оплата постфактум).
Развитие открытого кода в будущем (как и медиа информации) я вижу именно в отклике от конечного пользователя и пользователь должен быть к готов к этому, а не к бесплатному. Разница такой цены в том, что:
1) ты платишь постфактум, потому что тебе нравится этот продукт;
2) ты сам выбираешь цену, которую готов заплатить.
вторник, 5 октября 2010 г.
Beeline любит своих абонентов... но только когда это ему удобно
Сегодня пойдёт история о том, как просто может потерять доверие любимый оператор. А началось всё с приобретения коммуникатора на платформе Андроид.
----------------- Предыстория -----------------
До смены телефона у меня был старенький неубиваемый Sharp-раскладушка и проблем как бы и не было. После покупки нового я понял, что мне стало часто не хватать времени на то, чтобы: услышать телефон -> достать из сумки (или из под одежды на поясе) -> достать из чехла и ответить на звонок. Я попробовал себе позвонить с городского, и оказалось, что после 30 секунд ожидания включается автоответчик, который я не заказывал и который мне как бы и не нужен.
----------------- Требуется -----------------
Что нужно (а оно раньше так и было):
1) смс-уведомления если телефон был выключен во время послупления звонка;
2) входящий звонок без ограничения по времени гудков до момента соединения (сейчас ограничение в 30с);
3) никаких автоответчиков.
----------------- Call-центр -----------------
Начал разбираться. Сначала воспользовавшись сайтом uslugi.beeline.ru попытался отключить ненужную мне услугу. Оказалось, что услуга называется "будь в курсе" (которую я не включал) и отключить её на сайте нельзя, хотя другие услуги включить/отключить можно. С этого момента я начал звонить в call-центр по номеру 0611, чтобы мою проблему решили. Звонков я зделал около пяти и за это время мне успели следать следующее:
1) выслушать и сказать, что у меня всё хорошо;
2) отключить мне услугу "будь в курсе", в результате перестали приходить смс, если телефон во время звонка был выключен;
3) включить услугу обратно, но уже без автоответчика, казалось бы всё хорошо, но звонок снова стал обрываться на 30 секундах.
----------------- Технические детали -----------------
Решил вникнуть в детали. Оказалось...
1. Подключение услуги "будь в курсе с автоответчиком" прописывает (намертво, удалить нельзя) в настройках переадресации телефона номер +79037030428. Прописывается он в полях "при отсутствии ответа" и "при невозможности соединения". А зачем мне автоответчик при отсутствии ответа?
2. Подключение услуги "будь в курсе без автоответчика" прописывает номер +79037430045 (так же намертво) в тех же самых полях: "при отсутствии ответа" и "при невозможности соединения".
3. Если эти услуги не включать, то телефоны переадресации можно забить в ручную, но (!) вот этот +79037430045 не работает (смс не приходят), а этот +79037030428 (автоответчик), работает как автоответчик, но смс уведомления так же не приходят.
----------------- Требую разговора со специалистом -----------------
На этом я не остановился, позвонил снова и добился разговора не с Call-центром, а с тех. спецом. Тот мне ответ сразу не дал, а, перезвонив через какое-то время, сказал, что услуга "Будь в курсе" так работает и он ничего сделать не может.
----------------- МТС и другие -----------------
Решил я проверить, а как с этим дела обстоят у других операторов, а под рукой, а вернее по рабочему соседству, был человек с двумя МТС-симками корпоративной и личной. И я с удивлением обнаружил на обоих, что при включенной аналогичной услуге в переадресации телефон прописан только в одном поле: "при невозможности соединения".
----------------- Попытка номер два -----------------
Разумеется я решил попытаться ещё раз и написал запрос feedback-форме на сайте Beeline. Текст сообщения:
--------
Прошу сразу же отправить это сообщение специалистам. Данный вопрос не связан с управлением услугами, он связан с тем, как одна из этих услуг работает, поэтому call-центер мне не поможет.
Здравствуйте.
При использовании сотовой связи компании Билайн я столкнулся с проблемой, которую не могу решить я и не может решить поддержка по телефону. Проблема в том, что я не могу включить услугу "будь в курсе", но при этом отключить "переадресацию при не ответе", т.к. услуга "будь в курсе" намертво записывает переадресацию в настройках телефона и её невозможно отключить. Дело в том, что если переадресация включена, то входящий звонок не может длиться дольше 30 секунд, но 30 секунд не всегда достаточно, для того чтобы ответить. Несоклько лет назад этого не было, и переадресацию можно было свободно включать и отключать. Я проверил ту же самую услугу у оператора МТС - там всё в порядке, переадресация устанавливается только по "недоступности". Надеюсь, что проблему эту можно решить, и из-за такой мелочи не прийдётся менять оператора.
С уважением,
Станислав
--------
Ответ я ждал несколько дней и сегодня мне позвонил специалист и сообщил, что такая настройка была введена около трёх месяцев назад. На мой аргумент, что у других операторов с этим всё впорядке, он ответил, что "теперь у данной услуги поведение будет только такое и не будет изменено".
----------------- Смена оператора -----------------
Теперь я в поиске нового оператора/тарифа, т.к. пользоваться Beeline мне стало совершенно неудобно. Сейчас у меня тариф "Первый детский". Какие рекомендации, на что поменять?
PS: Просьба к читателям: делайте перепосты. Пусть абоненты знают, на что идут подключаясь к Beeline и как Beeline к ним относится.
Update: Перепостил на Хабре http://habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/108213/
----------------- Предыстория -----------------
До смены телефона у меня был старенький неубиваемый Sharp-раскладушка и проблем как бы и не было. После покупки нового я понял, что мне стало часто не хватать времени на то, чтобы: услышать телефон -> достать из сумки (или из под одежды на поясе) -> достать из чехла и ответить на звонок. Я попробовал себе позвонить с городского, и оказалось, что после 30 секунд ожидания включается автоответчик, который я не заказывал и который мне как бы и не нужен.
----------------- Требуется -----------------
Что нужно (а оно раньше так и было):
1) смс-уведомления если телефон был выключен во время послупления звонка;
2) входящий звонок без ограничения по времени гудков до момента соединения (сейчас ограничение в 30с);
3) никаких автоответчиков.
----------------- Call-центр -----------------
Начал разбираться. Сначала воспользовавшись сайтом uslugi.beeline.ru попытался отключить ненужную мне услугу. Оказалось, что услуга называется "будь в курсе" (которую я не включал) и отключить её на сайте нельзя, хотя другие услуги включить/отключить можно. С этого момента я начал звонить в call-центр по номеру 0611, чтобы мою проблему решили. Звонков я зделал около пяти и за это время мне успели следать следующее:
1) выслушать и сказать, что у меня всё хорошо;
2) отключить мне услугу "будь в курсе", в результате перестали приходить смс, если телефон во время звонка был выключен;
3) включить услугу обратно, но уже без автоответчика, казалось бы всё хорошо, но звонок снова стал обрываться на 30 секундах.
----------------- Технические детали -----------------
Решил вникнуть в детали. Оказалось...
1. Подключение услуги "будь в курсе с автоответчиком" прописывает (намертво, удалить нельзя) в настройках переадресации телефона номер +79037030428. Прописывается он в полях "при отсутствии ответа" и "при невозможности соединения". А зачем мне автоответчик при отсутствии ответа?
2. Подключение услуги "будь в курсе без автоответчика" прописывает номер +79037430045 (так же намертво) в тех же самых полях: "при отсутствии ответа" и "при невозможности соединения".
3. Если эти услуги не включать, то телефоны переадресации можно забить в ручную, но (!) вот этот +79037430045 не работает (смс не приходят), а этот +79037030428 (автоответчик), работает как автоответчик, но смс уведомления так же не приходят.
----------------- Требую разговора со специалистом -----------------
На этом я не остановился, позвонил снова и добился разговора не с Call-центром, а с тех. спецом. Тот мне ответ сразу не дал, а, перезвонив через какое-то время, сказал, что услуга "Будь в курсе" так работает и он ничего сделать не может.
----------------- МТС и другие -----------------
Решил я проверить, а как с этим дела обстоят у других операторов, а под рукой, а вернее по рабочему соседству, был человек с двумя МТС-симками корпоративной и личной. И я с удивлением обнаружил на обоих, что при включенной аналогичной услуге в переадресации телефон прописан только в одном поле: "при невозможности соединения".
----------------- Попытка номер два -----------------
Разумеется я решил попытаться ещё раз и написал запрос feedback-форме на сайте Beeline. Текст сообщения:
--------
Прошу сразу же отправить это сообщение специалистам. Данный вопрос не связан с управлением услугами, он связан с тем, как одна из этих услуг работает, поэтому call-центер мне не поможет.
Здравствуйте.
При использовании сотовой связи компании Билайн я столкнулся с проблемой, которую не могу решить я и не может решить поддержка по телефону. Проблема в том, что я не могу включить услугу "будь в курсе", но при этом отключить "переадресацию при не ответе", т.к. услуга "будь в курсе" намертво записывает переадресацию в настройках телефона и её невозможно отключить. Дело в том, что если переадресация включена, то входящий звонок не может длиться дольше 30 секунд, но 30 секунд не всегда достаточно, для того чтобы ответить. Несоклько лет назад этого не было, и переадресацию можно было свободно включать и отключать. Я проверил ту же самую услугу у оператора МТС - там всё в порядке, переадресация устанавливается только по "недоступности". Надеюсь, что проблему эту можно решить, и из-за такой мелочи не прийдётся менять оператора.
С уважением,
Станислав
--------
Ответ я ждал несколько дней и сегодня мне позвонил специалист и сообщил, что такая настройка была введена около трёх месяцев назад. На мой аргумент, что у других операторов с этим всё впорядке, он ответил, что "теперь у данной услуги поведение будет только такое и не будет изменено".
----------------- Смена оператора -----------------
Теперь я в поиске нового оператора/тарифа, т.к. пользоваться Beeline мне стало совершенно неудобно. Сейчас у меня тариф "Первый детский". Какие рекомендации, на что поменять?
PS: Просьба к читателям: делайте перепосты. Пусть абоненты знают, на что идут подключаясь к Beeline и как Beeline к ним относится.
Update: Перепостил на Хабре http://habrahabr.ru/blogs/i_am_angry/108213/
вторник, 22 июня 2010 г.
Русская школа и не русская
Какие предметы вы любили в школе? А какие не любили?
У меня в школе любимыми были физика и математика, и ненавидимыми все гуманитарные науки. В то время я решил, что я, просто, не "гуманитарий", да и общественное мнение с моим не расходилось.
Мне нравились предметы, которые давались мне сходу и мне говорили, здорово (!), ты будущий ... (математик, физик, бла-бла-бла - здесь нужно подставить своё). Те же предметы которые сходу не получались я терпеть не мог (ну не знаю я, почему он нарисовал эту картину и что он хотел этим сказать), а что же преподаватели?
- Это два
- Не, ты не гуманитарий ну никак
- Ну как ты этого не понимаешь? Не, так дело не пойдёт.
- Хорошая оценка тебе не светит
Последние два года я изучаю английский язык с носителями (сначала был Американец, сейчас девушка из Англии) и методы их несколько отличаются от наших. Возможно это связано не столько с самим процессом обучения, сколько с воспитанием/менталитетом, но процесс познания в корне изменился. Отличие от "русской школы" в том, что:
1) они никогда не говорят, что ты не прав;
2) никогда не заставляют ничего делать.
Приведу пример фраз, которые Англичанка использует, чтобы сказать, что ты ошибся:
- close, but ... - близко, но...
- almost, but ... - почти, но...
- yes, you can use it (say it), but common way is - да, ты можешь использовать это (сказать это) , но обычно говорят ...
- nice guess, but there is another way (word, phrase, etc...) - переводится примерно: хорошая попытка догадаться, но есть другой способ (слово, фраза, и т.д.)
и для того, чтобы сказать, что ты прав:
- good - хорошо (это может быть как прав, так и почти прав, но чуточку ошибся)
- excelent - замечательно
- perfect - превосходно
Такой подход невероятным образом меняет подход к учёбе. Тебе уже не приходится думать о том, как не показаться глупым или не получить плохую оценку, а вместо этого о том, как сказать правильнее.
У меня в школе любимыми были физика и математика, и ненавидимыми все гуманитарные науки. В то время я решил, что я, просто, не "гуманитарий", да и общественное мнение с моим не расходилось.
Мне нравились предметы, которые давались мне сходу и мне говорили, здорово (!), ты будущий ... (математик, физик, бла-бла-бла - здесь нужно подставить своё). Те же предметы которые сходу не получались я терпеть не мог (ну не знаю я, почему он нарисовал эту картину и что он хотел этим сказать), а что же преподаватели?
- Это два
- Не, ты не гуманитарий ну никак
- Ну как ты этого не понимаешь? Не, так дело не пойдёт.
- Хорошая оценка тебе не светит
Последние два года я изучаю английский язык с носителями (сначала был Американец, сейчас девушка из Англии) и методы их несколько отличаются от наших. Возможно это связано не столько с самим процессом обучения, сколько с воспитанием/менталитетом, но процесс познания в корне изменился. Отличие от "русской школы" в том, что:
1) они никогда не говорят, что ты не прав;
2) никогда не заставляют ничего делать.
Приведу пример фраз, которые Англичанка использует, чтобы сказать, что ты ошибся:
- close, but ... - близко, но...
- almost, but ... - почти, но...
- yes, you can use it (say it), but common way is - да, ты можешь использовать это (сказать это) , но обычно говорят ...
- nice guess, but there is another way (word, phrase, etc...) - переводится примерно: хорошая попытка догадаться, но есть другой способ (слово, фраза, и т.д.)
и для того, чтобы сказать, что ты прав:
- good - хорошо (это может быть как прав, так и почти прав, но чуточку ошибся)
- excelent - замечательно
- perfect - превосходно
Такой подход невероятным образом меняет подход к учёбе. Тебе уже не приходится думать о том, как не показаться глупым или не получить плохую оценку, а вместо этого о том, как сказать правильнее.
пятница, 4 июня 2010 г.
Про телевидение и всплывающие баннеры
Интернет развивается семимильными шагами, так же как и способы рекламы. И если рекламные службы в интернет уже давно поняли, что "кричать" не работает и потенциальный клиент будет "покупаться" на рекламу, если она: а) тематическая, б) спокойная; то ни один телеканал этого так ещё и не понял.
Интересно, какой TV-канал будет первым, который догадается, что если рекламу сделать чуточку тише, чем кино, то зритель не будет бросаться к пульту, чтобы уменьшить громкость или переключить канал, и что популярность канала при этом сильно возрастёт?
Интересно, какой TV-канал будет первым, который догадается, что если рекламу сделать чуточку тише, чем кино, то зритель не будет бросаться к пульту, чтобы уменьшить громкость или переключить канал, и что популярность канала при этом сильно возрастёт?
среда, 12 мая 2010 г.
Why I hate Gnome
I really hate Gnome because:
1. They have totally removed totem-xine - the best DVD player (proof link: http://library.gnome.org/misc/release-notes/2.28/#rndevelopers.totem). Totem-gstreamer can't play a lot of DVDs many years already and still can't do it today.
2. Totem developers think that "seeking with the keyboard keys seek different amount of time in either direction" is a GREAT feature (proof link: http://projects.gnome.org/totem/#faq). But really it's extremely useless.
3. It still doesn't have good multitouch configuration. That is why sometimes stupid things happen (like that: https://bugs.launchpad.net/ubuntu/lucid/+source/gnome-settings-daemon/+bug/432814).
4. Mount point of GVFS .gvfs is in $HOME yet and they wouldn't like to move it out. Mount points MUST NOT BE IN HOME DIRECTORY.
Developers have done a lot of hard works last time and changed many things that probably will never be noticed by ordinary user. It's not so big deal to fix these problems, but it'll make working in Gnome much more better to use.
In spite of this I use it, I like Gnome but there are some stupid bugs that unfortunately arn't likely to be fixed.
1. They have totally removed totem-xine - the best DVD player (proof link: http://library.gnome.org/misc/release-notes/2.28/#rndevelopers.totem). Totem-gstreamer can't play a lot of DVDs many years already and still can't do it today.
2. Totem developers think that "seeking with the keyboard keys seek different amount of time in either direction" is a GREAT feature (proof link: http://projects.gnome.org/totem/#faq). But really it's extremely useless.
3. It still doesn't have good multitouch configuration. That is why sometimes stupid things happen (like that: https://bugs.launchpad.net/ubuntu/lucid/+source/gnome-settings-daemon/+bug/432814).
4. Mount point of GVFS .gvfs is in $HOME yet and they wouldn't like to move it out. Mount points MUST NOT BE IN HOME DIRECTORY.
Developers have done a lot of hard works last time and changed many things that probably will never be noticed by ordinary user. It's not so big deal to fix these problems, but it'll make working in Gnome much more better to use.
In spite of this I use it, I like Gnome but there are some stupid bugs that unfortunately arn't likely to be fixed.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)